Chaque location est couverte contre le vol et les dommages par notre partenaire Sharelock (intermédiaire en assurance, ORIAS n° 21006550), le risque étant porté par l'assureur CARMA.
Une franchise de l'ordre de 10 % du prix du vélo peut rester à votre charge. Un antivol certifié (FUB, ART 2+, Sold Secure Gold+ ou SRA) est requis pour la garantie vol.
Oui. La prime d'assurance est calculée selon la valeur du vélo et la durée, et ajoutée au montant de votre réservation. Vous êtes couvert pendant toute la durée de la location, sans démarche supplémentaire.
Une franchise, de l'ordre de 10 % du prix du vélo, peut rester à votre charge en cas de sinistre. Les montants exacts, plafonds et exclusions sont définis par les documents contractuels Sharelock.
Oui, le vol de la batterie est inclus dans la garantie pour les vélos électriques.
Oui. Pour que la garantie vol s'applique, le vélo doit être attaché à un point fixe avec un antivol certifié (FUB, ART 2+, Sold Secure Gold+ ou SRA).
La caution n'est pas une assurance : c'est un dépôt de garantie encaissé avec le paiement et remboursé à la fin de la location si le vélo est rendu en bon état. L'assurance, elle, couvre le vol et les dommages au-delà de ce dépôt.